L’achat d’un livre d’un epub ou d’un fichier audio est payé via Paypal (par email) ou par chèque sur le site. Aucun retour n’est accepté pour les ePub ou les fichiers audio. En cas de spoliation du fichier, le client nous en avise par mail et nous envoyons un nouveau fichier par lien de téléchargement.

Les retours de livres imprimés sont soumis à la règlementation en vigueur.

Le client a la faculté de se rétracter. S’il n’est pas satisfait par le livre commandé, il dispose d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de réception pour le retourner (article L221-18 du Code de la consommation). Ce droit de rétractation du consommateur est discrétionnaire, aucun motif légitime n’est requis, sauf en cas de mauvaise foi de l’acheteur ou d’enrichissement sans cause (voir l’arrêt CJCE du 3 septembre 2009- Aff. n° C-489-07).

Dès lors que le livre nous est retourné, le consommateur obtiendra le remboursement des sommes versées, sans que nous ne puissions lui réclamer aucune indemnité. Nous restituerons les sommes dans les plus brefs délais et, en tous les cas, dans les 30 jours suivant la date de retour du livre.

Nous ne faisons pas d’expédition vers l’étranger, nos livres étant en impression à la demande sur les plateformes internationales. En revanche, nous distribuons dans les Départements français d’outre-mer.

Les délais d’acheminement des livres sont de quatre à cinq jours (lettre verte suivie). Le téléchargement des fichiers audios et ePub est immédiat.